CGV

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

OBJET :

Les conditions générales de vente décrites ci-après concernent toute commande d'article, quel qu'il soit, auprès de l'enseigne MADRA ALLTA. Toute commande par mail, tout achat via le site, et toute prestation de l'enseigne MADRA ALLTA implique donc l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

PRIX :

Les prix des articles vendus sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et toutes taxes comprises. Ces prix seront majorés des frais d'expédition applicables au jour de la commande. Toutes les transactions seront effectuées en euro exclusivement. MADRA ALLTA s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment mais s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.

COMMANDE :

Toute commande passée sur le site, par mail, ou via les réseaux sociaux vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

MADRA ALLTA se réserve le droit de refuser la commande et le paiement d'un article personnalisé ou qui ne serait pas en stock. En effet, ces commandes particulières peuvent ne pas être réalisables pour diverses raisons (par exemple pour des questions d'approvisionnement).

Les photos des articles ne sont pas contractuelles. MADRA ALLTA ne peut s'engager sur les couleurs exactes présentées, notamment à cause des différences de teintes selon les écrans, ou sur un effet du cuir, chaque cuir étant différent, ayant ses propres particularités et réagissant différemment aux teintures. Le client ne pourra donc pas retourner le produit, ni obtenir de remboursement pour les raisons précitées.

MADRA ALLTA s'engage à expédier dans les 21 jours maximum, suivant la réception du paiement du prix sur son compte bancaire, les articles indiqués en stock sur son site internet.

Pour les commandes particulières passées via le site (articles sans stock notamment) le délai de fabrication et d'expédition est de 3 mois à compter de la réception du paiement intégral ou du 1er paiement de 50 % sur le compte bancaire de MADRA ALLTA. Tout retard donnerait lieu au remboursement de la moitié du prix au client, sauf à ce que ce retard soit lié à un comportement fautif du client (défaut de paiement, absence de réponse aux messages...).

RESERVE DE PROPRIETE :

MADRA ALLTA reste le propriétaire exclusif de toutes ses créations jusqu'au paiement complet de leur prix de vente.

PAIEMENT :

Le règlement des commandes s'effectue :

soit par PAYPAL
soit par carte bancaire si cela est proposé par le site internet ;
soit par virement bancaire.

Pour les articles en stock, l'article commandé ne sera expédié qu'après réception du paiement intégral du prix sur le compte bancaire de MADRA ALLTA.

Les commandes effectuées via le site internet ne seront acceptées qu'après paiement intégral du prix. À défaut de paiement dans les 72h, la commande ne sera pas prise en compte.

Pour les commandes particulières, passées via le site, par mail, téléphone ou via les réseaux sociaux :

prix inférieur ou égal à 200 € : le paiement devra être effectué au moment de la commande dans son intégralité. L'artisan ne commencera pas la fabrication de l'article avant réception du paiement intégral du prix sur le compte bancaire de MADRA ALLTA.
prix supérieur à 200 € : le paiement pourra s'effectuer en 2 échéances. Le versement de 50 % du prix à titre d'arrhes devra être effectué au moment de la commande et vaudra confirmation de commande. L'artisan ne commencera pas la fabrication de l'article avant la réception de ce premier paiement sur le compte bancaire de MADRA ALLTA. Le 2ème paiement des 50 % restants sera effectué dans les 8 jours suivant le mail, et/ou le message via les réseaux sociaux, annonçant que le produit est prêt à être expédié. Aucune expédition ne sera effectuée avant réception de ce second paiement sur le compte bancaire de MADRA ALLTA. Si le client décidait d'annuler sa commande, après l'avoir confirmée par le versement des arrhes, MADRA ALLTA serait libre de rembourser ou non les arrhes ou encore de proposer un avoir sur une commande future.

Si tout ou partie du prix n'était pas réglé dans les délais mentionnés ci-dessus, MADRA ALLTA pourrait mettre l'article en vente sur son site internet sans qu'aucun remboursement des arrhes ne puisse être réclamé par le client .

DELAI DE RETRACTATION, RETOURS, ET REMBOURSEMENT :

Le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l'article commandé. Le produit pourra alors être retourné à MADRA ALLTA contre remboursement de son prix. Les frais de retour seront alors à la charge du client.

Attention : les articles personnalisés ne donnent pas lieu à un délai de rétractation.

Conformément à l'article L221-18 et suivants du code la consommation

GARANTIE DES ARTICLES :

MADRA ALLTA garantie une durée de vie de 2 ans de ses articles dans des conditions d'utilisation normales.

La garantie couvre : la rupture du cuir à force d'usure, et la solidité des coutures. Le cuir ne devra pas avoir été soumis aux intempéries (sauf à ce que cela entre dans ses conditions normales d'utilisation comme pour les selleries canines, équines et félines). Le cuir ne devra pas avoir été limé, entamé avec une lame, l'article ne devra pas avoir été modifié de quelque manière que ce soit par son utilisateur (ex : si votre chien mordille son collier, le fait qu'il casse n'a rien à voir avec la solidité de l'article à l'origine). Les coutures ne devront pas avoir subi une usure prématurées du fait d'un frottement auquel elles n'étaient pas sensées être soumises. La garantie vous permettra de retourner à MADRA ALLTA votre article après avoir envoyé un mail expliquant votre problème. Une réparation vous sera alors offerte, ou, si ce n'est pas possible, un remboursement de la moitié du prix d'achat après réception de l'article par MADRA ALLTA et vérification que l'objet n'a pas subi de conditions d'utilisations anormales.

La garantie ne couvre pas : les tâches d'eau, les marques, le changement de couleur ou l'usure de la fleur du cuir qui sont le vieillissement inévitable du cuir et dépendra beaucoup de l'entretien que le client fera de son article.

LIVRAISON :

La livraison est effectuée :

soit par colis suivi : sans signature pour les articles dont le prix n'excède pas 100 € et contre signature pour les colis dont le prix est supérieur à 100 € ;
soit en relais colis si cela est proposé sur le site;

Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti.

Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à :

l'allocation de dommages et intérêts ;
l'annulation de la commande.

MADRA ALLTA se dégage de toute responsabilité concernant le transport des articles. Dès lors que les articles ne sont plus en sa possession, la responsabilité d'un défaut de livraison ou de la dégradation de l'article sera à la charge du transporteur.

PRESTATION DE REPARATION :

MADRA ALLTA n'est pas responsable de la perte, ou de la dégradation par le transporteur, d'un article qui lui serait envoyé pour réparation. Si l'article devait être endommagé lors de sa réparation, MADRA ALLTA s'engage à la réparation gratuite totale si possible de l'article ou, si la dégradation ne peut être réparée, au remboursement de la somme convenue par avance entre les parties (en fonction de l'état initial de l'objet au moment de sa réception par MADRA ALLTA). Si aucune somme n'a été convenue au préalable, le remboursement serait de la moitié de la valeur de l'objet sur présentation de la facture.

FORCE MAJEURE :

La responsabilité de MADRA ALLTA ne pourra pas être mise en oeuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code civil.